Retur produse

Bine ați venit la secțiunea dedicată returului produselor. Dorim să vă asigurăm că procesul este simplu și transparent, pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută.

1. Condiții Generale pentru Retur

1.1. Termen pentru retur: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

1.2. Starea produselor: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate:

  • Fără urme de utilizare sau deteriorare.
  • În ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

2. Excepții de la retur

  • Produsele personalizate la cererea clientului.
  • Materialele de construcții tăiate, mixate sau adaptate conform solicitării.
  • Produsele deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare de către client.

3. Pași pentru Retur

3.1. Contactați-ne: Trimiteți o solicitare de retur la adresa de e-mail contact@ianys-shop.ro sau prin telefon la 0744 399 649, specificând:

  • Numele și prenumele.
  • Numărul comenzii.
  • Motivul returului.

3.2. Ambalarea produselor: Asigurați-vă că produsele sunt bine ambalate pentru a preveni deteriorările în timpul transportului.

3.3. Trimiterea returului:

  • Returul se poate face prin curier la adresa Str. Uzinei nr. 3 A, Câmpulung Moldovenesc.
  • Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, exceptând cazurile în care produsul a fost livrat greșit sau defect.

4. Rambursarea Contravalorii

4.1. Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea acestuia.

4.2. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se stabilește altfel de comun acord.

5. Produse Defecte sau Greșit Livrate

5.1. În cazul în care produsul livrat este defect sau diferă de cel comandat: vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.

5.2. Vom organiza preluarea produsului defect sau greșit, costurile de transport fiind suportate de noi.

6. Suport Clienți

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de procesul de retur, vă rugăm să ne contactați la:

Suntem aici să vă ajutăm! Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că alegeți magazinul nostru.

Coș de cumpărături
Scroll to Top